Korduma kippuvad küsimused.

Lisage soovitud tooted ostukorvi, sisestage tarneandmed, valige sobiv tarne- ja makseviis ning kinnitage tellimus.

Kohe pärast makse laekumist saadame Teie e-posti aadressile tellimuse kinnituse ning alustame tellimuse komplekteerimist.

E-poes saate tasuda turvaliselt pangalingi või pangakaardiga.

Jah. Kaardimakseid töödeldakse turvalises maksekeskkonnas ning Zaba Lemmikloomapood ei näe ega salvesta Teie pangakaardi andmeid.

Kui tellimust ei ole veel teele saadetud, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust e-posti aadressil info@zaba.ee või telefonil +372 5649 3667. Võimalusel muudame või tühistame tellimuse.

Kontrollige esmalt oma rämpsposti kausta. Kui kinnituskirja ei ole saabunud, võtke ühendust meie klienditoega.

Jah. Kõiki tellimuse vormistamisel edastatud isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalselt ning neid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja sellega seotud küsimuste lahendamiseks.

Jah. Soovi korral võite paluda oma isikuandmete kustutamist meie andmebaasist, võttes ühendust klienditoega.

Toimetame tellimusi Eestisse, Soome, Rootsi, Lätti ja Leetu.

Eestis jõuab tellimus tavaliselt kohale 2–3 tööpäeva jooksul. Saartele on tarneaeg kuni 5 tööpäeva.

Ei. Nädalavahetustel ja riigipühadel tellimusi ei väljastata ega toimetata kohale.

Tellimuse saate lasta toimetada kulleriga soovitud aadressile või valida Teile sobiva pakiautomaadi.

Pakiautomaati tellides on transport tasuta alates 50 € tellimusest.
Kulleriga tellides on transport tasuta alates 100 € tellimusest.

Kui olete valinud kullerteenuse, soovitame tarnepäeval hoida telefon sisselülitatuna ja käepärast, et kuller saaks vajadusel Teiega ühendust võtta.

Harvadel juhtudel võib tarne viibida kampaaniate ajal suurenenud saadetiste mahu, vedaja logistiliste probleemide või muude ettenägematute asjaolude tõttu. Sellisel juhul teavitame Teid viivitusest e-posti teel.

Kui Teil on küsimusi tellimuse või tarne kohta, võtke ühendust meie klienditoega e-posti aadressil info@zaba.ee või telefonil +372 5649 3667.

Jah. Teil on õigus tagastada või ümber vahetada toode 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, kui tagastatav kaup vastab tagastamistingimustele.

Tagastamissoovist saate teada anda:
- e-posti teel aadressil info@zaba.ee;
- täites meie veebilehel oleva kauba tagastamise vormi.

Võtame Teiega ühendust hiljemalt kolme tööpäeva jooksul, et leppida kokku tagastamise või ümbervahetamise tingimused.

Kui saadetud kaup ei vasta tellitule või on defektiga, tasub tagastamise transpordikulu Zaba Lemmikloomapood. Kui tagastate kauba 14-päevase taganemisõiguse alusel muul põhjusel, tasub transpordikulu Ostja.

Tagastatud kauba eest kantakse raha tagasi hiljemalt 7 tööpäeva jooksul alates kauba jõudmisest Zaba Lemmikloomapoe lattu.

Jah. Kui soovite toodet ümber vahetada, võtke meiega ühendust. Lepime kokku sobiva lahenduse vastavalt toote saadavusele.

14-päevase taganemisõiguse alusel tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ning võimalusel originaalpakendis koos originaaletikettide, kaitsekilede ja muude tootega kaasas olnud elementidega.

Ei. Hügieeni- ja tervisekaitse kaalutlustel ei saa tagastada avatud pakendiga söötasid, maiuseid, hooldus- ja hügieenitooteid ega muid tooteid, mida ei ole võimalik pärast avamist edasi müüa.

Kui saadud kaup ei vasta tellitule, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust. Vale toode peab olema kasutamata, avamata ja originaalkujul. Sellisel juhul katab tagastamise transpordikulu Zaba Lemmikloomapood.

Kui tootel esineb tootmisviga või muu puudus, mis ei ole tekkinud tavapärase kasutamise käigus, võtke meiega ühendust e-posti teel või täitke tagastusvorm. Vajadusel pakume asendustoodet või tagastame raha.

Jah. Kui tegemist on tootmisvea või muu puudusega, mis ei ole tekkinud tavapärase kasutamise käigus, saate pretensiooni esitada ka pärast pakendi avamist ja toote kasutamist.

Püsikliendiks saad registreeruda, luues meie e-poes kasutajakonto. Pärast konto loomist aktiveerub Sinu püsikliendi staatus automaatselt.

Jah, kasutajakonto loomine on täiesti tasuta.

Jah, tellimuse saad esitada ka külalisena. Kasutajakonto loomine muudab järgmised ostud kiiremaks ning võimaldab kasutada püsikliendi eeliseid.

Kasutajakonto loomisel saad mitmeid eeliseid:

- 10% püsikliendisoodustus täishinnaga toodetele;
- mugavam ja kiirem ostuprotsess, sest Sinu andmed on salvestatud;
- ülevaade varasematest tellimustest ja ostuajaloost.

Ei. Toodete juures kuvatakse tavahind. Püsikliendi 10% soodustus rakendub automaatselt ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

Püsikliendisoodustus kehtib kõikidele täishinnaga toodetele.

Ei. Püsikliendi 10% soodustus kehtib ainult täishinnaga toodetele ega lisandu juba allahinnatud toodetele.

Ei. Püsikliendisoodustus ja sooduskoodid ei summeeru.

Jah, püsikliendisoodustuse saamiseks tuleb tellimus vormistada oma kasutajakontole sisse logituna.

Pärast sisselogimist saad oma kasutajakonto all muuta kontaktandmeid, tarneaadresse ja parooli.

Jah, kõik varasemad tellimused on nähtavad Sinu kasutajakonto ostuajaloos.

Parooli saad taastada sisselogimislehel, valides „Unustasid parooli?“. Seejärel saadame Sulle e-posti teel juhised uue parooli loomiseks.