Kui tellitud toode ei vasta Teie ootustele, on Teil õigus toode 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest tagastada või ümber vahetada.
Kauba tagastamine ja pretensioonid
Teil on õigus kaup tagastada järgmistel juhtudel:
- kättetoimetatud kaup ei vasta tellitule;
- kättetoimetatud kaup on defektiga;
- soovite toodet tagastada 14-päevase taganemisõiguse alusel.
Kauba tagastamise soovist saab teada anda:
- e-posti teel aadressil info@zaba.ee;
- täites kauba tagastamise vormi meie veebilehel.
Pärast tagastamissoovi saamist võtame Teiega ühendust hiljemalt kolme tööpäeva jooksul ning täpsustame tagastamise või ümbervahetamise tingimused.
Raha tagastamine ja transpordikulu
- Kui kaup ei vasta tellitule või on defektiga, tasub tagastamise transpordikulu Müüja. Sellisel juhul pakub Zaba Lemmikloomapood võimalusel asendus- või uut toodet.
- Kui Ostja ei soovi asendustoodet, tagastatakse kauba eest tasutud summa.
- Kui kaup tagastatakse 14-päevase taganemisõiguse alusel muul põhjusel, tasub tagastamise transpordikulu Ostja.
Tagastatud kauba eest kantakse raha tagasi hiljemalt 7 tööpäeva jooksul alates kauba jõudmisest Zaba Lemmikloomapoe lattu.
Tähelepanu
Kauba tagastamisel 14-päevase taganemisõiguse alusel peab tagastatav kaup olema kasutamata, kahjustamata ning võimalusel originaalpakendis koos originaaletikettide, kaitsekilede ja muude tootega kaasas olnud elementidega.
Hügieeni- ja tervisekaitse kaalutlustel ei kuulu tagastamisele avatud pakendiga söödad, maiused, hooldus- ja hügieenitooted ega muud tooted, mida ei ole võimalik pärast avamist edasi müüa.
Kui kättetoimetatud kaup ei vasta tellitule, peab tagastatav toode olema kasutamata, avamata ja originaalkujul.
Defektse tootena käsitletakse toodet, millel esineb tootmisviga või muu puudus, mis ei ole tekkinud tavapärase kasutamise käigus. Sel juhul on võimalik esitada pretensioon ka siis, kui puudus ilmnes alles pärast pakendi avamist ja toote kasutamist.