Политика конфиденциальности

Условия защиты личных данных

Политика конфиденциальности и использование файлов cookie

Настоящая политика конфиденциальности и информационный лист об использовании файлов cookie (далее – «информационный лист») содержит информацию о том, какие личные данные (далее – «данные») компания собирает, обрабатывает и передает, а также как и зачем это делается. Политика конфиденциальности основана на Общих правилах защиты данных ( GDPR – General Data Protection Regulation). Целью политики конфиденциальности является защита конфиденциальности клиентов в соответствии с законами Эстонской Республики и правовыми актами Европейского Союза. «Данные» означают любую информацию об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице, такую как имя и фамилия, почтовый адрес, адрес электронной почты, а также информацию о посещениях нашего веб-сайта и аккаунтов в социальных сетях, осуществлении покупок на веб-сайте, заполнении контактных форм и использовании наших других услуг.

Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь с условиями обработки личных данных и использования файлов cookie, описанными на нашей информационной странице «Политика конфиденциальности и использование файлов cookie».

Действительно с 28.05.2020 г.

1. Обработчик и субъект личных данных

Ответственным обработчиком личных данных является Kevarta OÜ. Если у вас возникли какие-либо вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу электронной почты kevarta@mail.ee или по телефону +372 5029171. Kevarta OÜ обрабатывает данные своих клиентов и контактных лиц, которые выразили желание использовать наши услуги и совершать покупки в нашем интернет-магазине или делали это раньше. В некоторых случаях мы также обрабатываем личные данные, доступные в открытых источниках.

2. Цели и правовые основания обработки личных данных (данных) клиента

Целью обработки личных данных является выполнение обязательств, связанных с предоставлением услуг и продажей продукции, а также предложение новых услуг, продуктов и информации потенциальным клиентам. Правовой основой для обработки персональных данных в указанных целях является наш (Kevarta OÜ) обоснованный интерес в обеспечении корректного и более качественного приобретения и предложения наших услуг и продуктов.

Маркетинговые каналы Kevarta OÜ (в т.ч. веб-сайт и социальные сети Zaba Lemmikloomapood и другие аккаунты) собирают данные об интересах имеющихся и потенциальных клиентов, чтобы лучше понять их потребности, интересы и ожидания, что позволит нам предлагать более качественные услуги и продукты и сделать процесс покупки более удобным и понятным для клиентов. В таких случаях правовым основанием обработки данных является наш обоснованный интерес в лучшем понимании потребностей и пожеланий наших клиентов и предоставлении более качественных услуг и продуктов.

Примерами сбора и обработки данных являются анализ посещений веб-сайта, данные о покупательском поведении, а также данные об открытии рекламных объявлений и электронных писем. Целью сбора и обработки таких данных является предложение потенциальным клиентам продукции, услуг и информации, которые соответствуют их интересам.

Kevarta OÜ обрабатывает личные данные в следующих целях: предложение продукции и услуг клиентам Kevarta OÜ, создание клиентской базы и управление ею, ответы на запросы клиентов, администрирование веб-сайта и выполнение требований, вытекающих из правовых актов.

3. Сбор личных данных

Персонализированные данные в основном собираются непосредственно от субъектов данных и с их согласия. Кроме того, данные собираются с использованием инструментов автоматического сбора данных и аналитических инструментов, включая файлы cookie, для улучшения опыта использования нашего веб-сайта и для предоставления клиентам более качественной продукции, услуг и информации.

Cookies и пиксельные теги и их удаление

Файл cookie – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер отправляет в веб-браузер пользователя и сохраняет на жестком диске его компьютера, что позволяет запомнить такие предпочтения пользователя, как размер шрифта, язык общения, информация об устройстве, статистика посещений и т. п. Все веб-браузеры по умолчанию разрешают использование файлов cookie, но, как правило, пользователь может изменить настройки своего веб-браузера, чтобы ваш браузер полностью отклонял файлы cookie, блокировал файлы cookie третьих лиц или уведомлял пользователя о любых получаемых файлах cookie.

Пиксельные теги – это небольшие элементы кода на вашем веб-сайте, которые позволяют веб-сайтам читать и размещать файлы cookie. Они запускаются, когда пользователь открывает электронное письмо или попадает на веб-сайт, после чего загружаются файлы cookie третьих лиц или регистрируется, что пользователь открыл электронное письмо.

Kevarta OÜ использует как сеансовые, так и постоянные файлы cookie, целью которых является предоставление возможности использования услуг через веб-сайт, а также запоминание выборов клиента на веб-сайте Kevarta OÜ. В частности, Kevarta OÜ использует аналитические файлы cookie (информацию об использовании веб-сайта, например, Google Analytics), рекламные файлы cookie (направление на рекламу, отвечающую интересам потенциальных клиентов, например, Facebook Pixel) и файлы cookie третьих сторон (например, Google Maps).

Пользователь сайта имеет право отказаться сохранять cookie на компьютере. Для этого пользователь должен изменить настройки своего веб-браузера. При блокировке файлов cookie пользователь должен учитывать, что ему могут быть доступны не все функции веб-сайта.

4. Обрабатываемые Kevarta OÜ личные данные (в т.ч. данные)

Kevarta OÜ может обрабатывать следующие личные данные (в том числе данные):

  • Контактные данные – имя и фамилия, название компании, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона.
  • Данные, собираемые и генерируемые в ходе выполнения обязательств – личный код, предпочтения клиентов в связи с услугами и продукцией Kevarta OÜ, отзывы о наших услугах, информация о привычках и предпочтениях клиентов.
  • Автоматически собираемые данные – данные, полученные из веб-браузера пользователя, в т.ч. тип браузера, тип устройства, язык общения, адрес веб-сайта, с которого зашел пользователь, какие страницы контента изучались, а также IP-адрес пользователя и другие данные трафика.
  • Действия пользователя в связи с электронной почтой Kevarta OÜ – включая информацию о том, какие письма, когда и как были открыты пользователем.
  • Другие личные данные – которые вы сделали общедоступными или доступными нам в социальных сетях третьих лиц, таких как Instagram, Facebook, Google Plus и др.

Kevarta OÜ не обрабатывает в качестве ответственного обработчика личные данные особого типа.

5. Обмен персональными данными

Kevarta OÜ не передает данные клиента за пределы Европейской экономической зоны (EU) и не передает личные данные клиента третьим лицам, за исключением условий, перечисленных ниже. Все данные используются только для связи и для улучшения качества предоставления продукции или услуг.

Мы оставляем за собой право передавать ваши личные данные в следующих случаях:

  • Взыскание долгов – поставщики услуг по взысканию долгов, регистр задолженностей.
  • Органы государственного надзора и полиция.
  • Публичная обратная связь с согласия клиента.
  • Компания представляет необходимые для осуществления платежа личные данные уполномоченному обработчику Pankade Kaardikeskus.

6. Безопасность, использование и хранение личных данных (данных)

Kevarta OÜ может отправлять клиентам информацию о своих услугах, продукции, новостных рассылках и предложениях, если клиент сам предоставил нам свои контактные данные, но до тех пор, пока клиент не попросил прекратить подобные действия или вышел из группы получателей новостной рассылки.

Безопасность личных данных

Безопасное хранение личных данных является высшим приоритетом безопасности Kevarta OÜ. Мы прилагаем все усилия для предотвращения несанкционированного доступа, разглашения и другой незаконной обработки. Мы защищаем конфиденциальность и целостность личных данных и обеспечиваем доступ к данным в соответствии с действующими правовыми актами. Мы приняли разумные и достаточные организационные меры, а также технические и физические ограничения для защиты собираемых и обрабатываемых нами личных данных. Применяемые меры зависят от типа личных данных и возможных последствий их разглашения. Kevarta OÜ приняло необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты личных данных (данных) клиента от потери и незаконной обработки.

Срок хранения

Личные данные хранятся только в течение времени, необходимого для достижения той цели, для которой они были собраны. Срок хранения также зависит от необходимости отвечать на запросы субъектов данных, решать проблемы и соблюдать вытекающие из законодательства требования по хранению документов. Если хранение личных данных больше не является необходимым и их хранение не требуется в соответствии с правовыми актами, личные данные удаляются. Указанные личные данные могут продолжать использоваться в целях составления статистики, но только в неперсонализированном виде.

7. Права клиента (субъекта данных)

Клиент имеет право требовать информацию о личных данных Клиента, обрабатываемых Kevarta OÜ, и требовать исправления неточных личных данных. Если у Клиента есть вопросы о его правах и личных данных или, по его мнению, Kevarta OÜ нарушило права Клиента при обработке его личных данных (данных), об этом следует немедленно сообщить в Kevarta OÜ, используя контактные данные, приведенные выше. Если Клиент не желает получать маркетинговые сообщения Kevarta OÜ, от них можно отказаться по инструкции по отказу в нижней части маркетингового сообщения, или уведомив о своем желании Kevarta OÜ.

Права субъекта данных

Право на исправление – это право субъекта данных требовать, чтобы связанные с ним неверные личные данные были исправлены без необоснованной задержки.

Право на удаление – это право субъекта данных требовать, чтобы его личные данные были удалены без необоснованной задержки, если выполнены определенные дополнительные условия.

В определенных случаях субъект данных имеет право ограничить обработку своих личных данных. Субъект данных также имеет право ознакомиться с личными данными, которые мы храним о нем и которые он нам предоставил, и право передавать эти данные другому обработчику, если это технически возможно и обработка выполняется с согласия или на основании договора и автоматически.

Субъект данных имеет право в любое время исходя из конкретной ситуации представить возражения относительно обработки его личных данных, которая осуществляется на основании соответствующих положений правовых актов, в том числе относительно профилирования, осуществляемого в соответствии с этими положениями. Если из правовых актов не следует иное, субъект данных имеет право на то, чтобы в отношении него не выносилось решение на основании только автоматизированной обработки, в т.ч. при профильном анализе, которое создает для субъекта данных определенные правовые последствия или оказывает на него существенное влияние.

Если основанием для обработки личных данных является согласие субъекта данных, то субъект данных имеет право в любое время отозвать это согласие, что не ставит под сомнение законность обработки, осуществлявшейся на основе согласия до его отзыва. Если субъект данных желает воспользоваться указанными правами, он должен сообщить об этом нам. Если он не удовлетворен решением, предложенным Kevarta OÜ, он имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонской Республики и в суд.

8. Другие положения

Kevarta OÜ оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять использование файлов cookie и политику конфиденциальности. Последняя версия использования файлов cookie и политика конфиденциальности всегда доступны на этом сайте. В отношении настоящего использования файлов cookie и политики конфиденциальности применяются законы Эстонской Республики. Споры или требования, вытекающие из политики конфиденциальности, рассматриваются в Харьюском уездном суде в Таллине.